Turizm Ve İletişim Dersi 2021 - 2022 Yılı (Final) Dönem Sonu Sınavı

SORU 1

Bekliyor

I Müşteri sadakati II Söylenti yönetimi III Ayrılan müşterilerden öğrenme IV Şikayetlerin toplanmasını teşvik etme Yukarıdakilerden hangileri problemi çözmeye yönelik hata düzeltme stratejilerindendir?

A II, III ve IV B I ve III C I, II ve IV D III ve IV E I ve II

SORU 2

Bekliyor

-------, iki farklı kültürün karşılaşmasıyla başlayan ve uyum ile sonuçlanan kültürel ve psikolojik değişim sürecidir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

A Kültürel gecikme B Popüler kültür C Alt kültür D Üst kültür E Kültürleşme

SORU 3

Bekliyor

Kişilerin en dış bölgesini yaklaşık 250 cm ve üzerindeki mesafe aşağıdakilerden hangisidir?

A Özel mesafe B Genel mesafe C Sosyal mesafe D Kişisel mesafe E Mahrem mesafe

SORU 4

Bekliyor

Bir müşterinin bir ürün ya da hizmete ilişkin beklentileri ve bu müşteriye gerçekte sağlanan hizmet algılaması arasındaki uygunluğun derecesine ne ad verilir?

A Müşteri tatmini B Müşteri sadakati C Müşteri kalitesi D Müşteri farklılaştırma E Müşteri analizi

SORU 5

Bekliyor

Aşağıdakilerden hangisi turizm açısından çok çeşitli verilerin analiz edilmesi ve anlamlandırılması için onların işlenebilir hale dönüştürülmüş şeklidir?

A Büyük veri B Teletex C Nesnelerin interneti D Kısa mesaj servisi E Mobil reklam

SORU 6

Bekliyor

Eskişehir'de Odunpazarı evlerini gezen turistler, turizmde kültürlerarası iletişimin hangi örneği kapsamında değerlendirilir?

A Mimari B Dil C Moda D Din E Spor

SORU 7

Bekliyor

Aşağıdakilerden hangisi aynı zamanda "hedonik tüketim" olarak da ifade edilmektedir?

A Hazsal tüketim B Genel tüketim C Sembolik tüketim D Faydacı tüketim E Özel tüketim

SORU 8

Bekliyor

Kurumsal amaçların gerçekleşmesi için tüketicilere yönelik iletişim stratejilerinin uygulanmaya çalışılması aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilir?

A Kurumsal beklenti B Kurumsal yönelim C Kurumsal davranış D Kurumsal kalite E Kurumsal tedarik

SORU 9

Bekliyor

Genel olarak turizmin, turizm destinasyonlarına ekonomik fayda sağladığına inanılmaktadır. Ancak, ekonomik faydalar farklı gruplara eşit olarak dağıtılmadığında ortaya çıkan çatışma türü aşağıdakilerden hangisidir?

A Turist-turizm endüstrisi çalışanları çatışması B Turist-turist çatışması C Yerel halk-turist çatışması D Turist-medya çatışması E Yerel halk-turizm endüstrisi çatışması

SORU 10

Bekliyor

Aşağıdakilerden hangisi kültür şokuna sebep olan faktörlerden biri değildir?

A Yerel halk ile turistler arasında kültürel ve davranışsal açıdan farklılıkların olması B Yerel halk ile turistler arasında maddi açıdan büyük eşitsizliklerin olması C Yerel halk ile turistler arasındaki iletişimin çok aşırı rahatsız edici ya da hiçbir paylaşım olmayan düzeyde olması D Destinasyon çekiciliklerinin turistlerin beklentilerini karşılaması E Turist sayısının yerel halkın nüfusuna oranla çok ya da az olması

SORU 11

Bekliyor

Örgütlerde yaşanan çatışmalarda, gerçekleşen olay durulana kadar beklemek ----- olarak ifade edilir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

A Rekabet B Yumuşatma C Ödün verme D Dondurma E Güç ve otorite kullanma

SORU 12

Bekliyor

Bir otel işletmesinde, turistlerin karşılarında herhangi bir personel olmaması durumunda bile sohbet robotu uygulaması sayesinde sorularına cevap bulabilmeleri ya da istedikleri bilgilere ulaşabilmeleri, aşağıdakilerden hangisi kapsamında değerlendirilir?

A Mobil pazarlama B Endüstri 2.0 C Yapay zekâ D Lokalizasyon E Kişiselleştirme

SORU 13

Bekliyor

Aşağıdakilerden hangisi markalaşmanın tüketicilere sağladığı faydalarından biridir?

A Garanti-muhatap B Satıcının işini kolaylaştırma C Satılabilir bir değer olma D Marka sadakati E Yüksek fiyatlandırma

SORU 14

Bekliyor

Yerel halkın turist davranışlarına ya da turistin yerel halkın tutum ve davranışlarına tahammül etme sınırına ne ad verilmektedir?

A Psikolojik taşıma kapasitesi B Sosyal taşıma kapasitesi C Ekonomik taşıma kapasitesi D İşlevsel taşıma kapasitesi E Ekolojik taşıma kapasitesi

SORU 15

Bekliyor

Aşağıdakilerden hangisi biçimsel olmayan iletişim biçimidir?

A Aşağıdan yukarıya iletişim B Yukarıdan aşağıya iletişim C Yatay iletişim D Çapraz iletişim E Söylentiye dayalı iletişim

SORU 16

Bekliyor

"Bireyin gideceği tatil destinasyonu seçimini yapmakta zorlanması", aşağıdaki çatışma türlerinden hangisine örnektir?

A Medya iletişimi ve çatışma B Kişi-içi iletişim ve çatışma C Kişilerarası iletişim ve çatışma D Örgüt içi iletişim ve çatışma E Kitle iletişimi ve çatışma

SORU 17

Bekliyor

"Sonsuz Keşif", aşağıdaki ülkelerden hangisinin turizm sloganıdır?

A Güney Kore B Çin C Hindistan D Japonya E Malezya

SORU 18

Bekliyor

Bir satıcının ürünlerini tanımlayan ve onları rakiplerinden ayırt etmeyi amaçlayan isim, terim, işaret, sembol, şekil ya da bunların kombinasyonuna ne ad verilir?

A İtibar B Marka C İmaj D Fiyat E Kültür

SORU 19

Bekliyor

Turistin ulaşmak istediği bilgiyi kullandığı mobil araç ile sağlaması ya da bilgiyi elindeki cihazla elde edebilme yeteneği, aşağıdaki mobil iletişimin özelliklerinden hangisi ile ilgilidir?

A Lokalizasyon B Güvenlik C Uygunluk D Bağlanırlık E Kişiselleştirme

SORU 20

Bekliyor

Aşağıdakilerden hangisi mobil pazarlamanın özelliklerinden biri değildir?

A Hızlı olması B Ölçülebilir olması C Birebir pazarlama anlayışına sahip olması D Tek ya da çift taraflı olabilmesi E Yüksek maliyetli olması

I Müşteri sadakati II Söylenti yönetimi III Ayrılan müşterilerden öğrenme IV Şikayetlerin toplanmasını teşvik etme Yukarıdakilerden hangileri problemi çözmeye yönelik hata düzeltme stratejilerindendir?

-------, iki farklı kültürün karşılaşmasıyla başlayan ve uyum ile sonuçlanan kültürel ve psikolojik değişim sürecidir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Kişilerin en dış bölgesini yaklaşık 250 cm ve üzerindeki mesafe aşağıdakilerden hangisidir?

Bir müşterinin bir ürün ya da hizmete ilişkin beklentileri ve bu müşteriye gerçekte sağlanan hizmet algılaması arasındaki uygunluğun derecesine ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi turizm açısından çok çeşitli verilerin analiz edilmesi ve anlamlandırılması için onların işlenebilir hale dönüştürülmüş şeklidir?

Eskişehir'de Odunpazarı evlerini gezen turistler, turizmde kültürlerarası iletişimin hangi örneği kapsamında değerlendirilir?

Aşağıdakilerden hangisi aynı zamanda "hedonik tüketim" olarak da ifade edilmektedir?

Kurumsal amaçların gerçekleşmesi için tüketicilere yönelik iletişim stratejilerinin uygulanmaya çalışılması aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilir?

Genel olarak turizmin, turizm destinasyonlarına ekonomik fayda sağladığına inanılmaktadır. Ancak, ekonomik faydalar farklı gruplara eşit olarak dağıtılmadığında ortaya çıkan çatışma türü aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi kültür şokuna sebep olan faktörlerden biri değildir?

Örgütlerde yaşanan çatışmalarda, gerçekleşen olay durulana kadar beklemek ----- olarak ifade edilir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Bir otel işletmesinde, turistlerin karşılarında herhangi bir personel olmaması durumunda bile sohbet robotu uygulaması sayesinde sorularına cevap bulabilmeleri ya da istedikleri bilgilere ulaşabilmeleri, aşağıdakilerden hangisi kapsamında değerlendirilir?

Aşağıdakilerden hangisi markalaşmanın tüketicilere sağladığı faydalarından biridir?

Yerel halkın turist davranışlarına ya da turistin yerel halkın tutum ve davranışlarına tahammül etme sınırına ne ad verilmektedir?

Aşağıdakilerden hangisi biçimsel olmayan iletişim biçimidir?

"Bireyin gideceği tatil destinasyonu seçimini yapmakta zorlanması", aşağıdaki çatışma türlerinden hangisine örnektir?

"Sonsuz Keşif", aşağıdaki ülkelerden hangisinin turizm sloganıdır?

Bir satıcının ürünlerini tanımlayan ve onları rakiplerinden ayırt etmeyi amaçlayan isim, terim, işaret, sembol, şekil ya da bunların kombinasyonuna ne ad verilir?

Turistin ulaşmak istediği bilgiyi kullandığı mobil araç ile sağlaması ya da bilgiyi elindeki cihazla elde edebilme yeteneği, aşağıdaki mobil iletişimin özelliklerinden hangisi ile ilgilidir?

Aşağıdakilerden hangisi mobil pazarlamanın özelliklerinden biri değildir?

Turizm Ve İletişim Dersi 2021 - 2022 Yılı (Final) Dönem Sonu Sınavı

Soru 1/20

I Müşteri sadakati II Söylenti yönetimi III Ayrılan müşterilerden öğrenme IV Şikayetlerin toplanmasını teşvik etme Yukarıdakilerden hangileri problemi çözmeye yönelik hata düzeltme stratejilerindendir?

Soru 2/20

-------, iki farklı kültürün karşılaşmasıyla başlayan ve uyum ile sonuçlanan kültürel ve psikolojik değişim sürecidir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Soru 3/20

Kişilerin en dış bölgesini yaklaşık 250 cm ve üzerindeki mesafe aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 4/20

Bir müşterinin bir ürün ya da hizmete ilişkin beklentileri ve bu müşteriye gerçekte sağlanan hizmet algılaması arasındaki uygunluğun derecesine ne ad verilir?

Soru 5/20

Aşağıdakilerden hangisi turizm açısından çok çeşitli verilerin analiz edilmesi ve anlamlandırılması için onların işlenebilir hale dönüştürülmüş şeklidir?

Soru 6/20

Eskişehir'de Odunpazarı evlerini gezen turistler, turizmde kültürlerarası iletişimin hangi örneği kapsamında değerlendirilir?

Soru 7/20

Aşağıdakilerden hangisi aynı zamanda "hedonik tüketim" olarak da ifade edilmektedir?

Soru 8/20

Kurumsal amaçların gerçekleşmesi için tüketicilere yönelik iletişim stratejilerinin uygulanmaya çalışılması aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilir?

Soru 9/20

Genel olarak turizmin, turizm destinasyonlarına ekonomik fayda sağladığına inanılmaktadır. Ancak, ekonomik faydalar farklı gruplara eşit olarak dağıtılmadığında ortaya çıkan çatışma türü aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 10/20

Aşağıdakilerden hangisi kültür şokuna sebep olan faktörlerden biri değildir?

Soru 11/20

Örgütlerde yaşanan çatışmalarda, gerçekleşen olay durulana kadar beklemek ----- olarak ifade edilir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Soru 12/20

Bir otel işletmesinde, turistlerin karşılarında herhangi bir personel olmaması durumunda bile sohbet robotu uygulaması sayesinde sorularına cevap bulabilmeleri ya da istedikleri bilgilere ulaşabilmeleri, aşağıdakilerden hangisi kapsamında değerlendirilir?

Soru 13/20

Aşağıdakilerden hangisi markalaşmanın tüketicilere sağladığı faydalarından biridir?

Soru 14/20

Yerel halkın turist davranışlarına ya da turistin yerel halkın tutum ve davranışlarına tahammül etme sınırına ne ad verilmektedir?

Soru 15/20

Aşağıdakilerden hangisi biçimsel olmayan iletişim biçimidir?

Soru 16/20

"Bireyin gideceği tatil destinasyonu seçimini yapmakta zorlanması", aşağıdaki çatışma türlerinden hangisine örnektir?

Soru 17/20

"Sonsuz Keşif", aşağıdaki ülkelerden hangisinin turizm sloganıdır?

Soru 18/20

Bir satıcının ürünlerini tanımlayan ve onları rakiplerinden ayırt etmeyi amaçlayan isim, terim, işaret, sembol, şekil ya da bunların kombinasyonuna ne ad verilir?

Soru 19/20

Turistin ulaşmak istediği bilgiyi kullandığı mobil araç ile sağlaması ya da bilgiyi elindeki cihazla elde edebilme yeteneği, aşağıdaki mobil iletişimin özelliklerinden hangisi ile ilgilidir?

Soru 20/20

Aşağıdakilerden hangisi mobil pazarlamanın özelliklerinden biri değildir?

Soru Navigasyonu