Turizm Ve İletişim Dersi 2020 - 2021 Yılı Yaz Okulu Sınavı

SORU 1

Bekliyor

İnsanların duygusal durumunu anlama yeteneği, başka birinin duygusal durumuna cevap verme yeteneği veya sosyal içgörü olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A Özgüven B Beden dili C Kulak verme D Yetkinlik E Empati

SORU 2

Bekliyor

Bilgi, duygu, düşünce, tutum veya davranışların iletişime uygun hale getirilmesine ----- denir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

A kodlama B alıcı C kanal D mesaj E geri bildirim

SORU 3

Bekliyor

Örgüt hiyerarşisi içinde departmanlar arası gerçekleştirilen iletişim sistemi aşağıdakilerden hangisidir?

A Aşağıdan yukarıya iletişim B Çapraz iletişim C Görsel iletişim D Dikey iletişim E Yukarıdan aşağıya dikey iletişim

SORU 4

Bekliyor

Grup üyelerinin birbiriyle iletişimlerinin daha fazla olduğu bir yapıyı temsil etmektedir. Bütün üyeler kendisine en yakın durumda olan üyelerle iletişim kurabilmekte ve bilgileri aynı şekilde onlardan alabilmektedir. Bu modelde demokratik bir yapı bulunduğundan baskın bir lider yoktur. Bireylerden herhangi biri iletişimi başlatabilmektedir. Sıklıkla resmi olmayan gruplarda ve eşit statüdeki grup üyeleri arasında görülmektedir. Bu modelde mesajlar yavaş ulaştırılmakta, karar verme hızı da düşüktür. Yukarıda özellikleri verilen örgüt içi iletişim ağı modeli aşağıdakilerden hangisidir?

A Tekerlek biçiminde iletişim B Y modeli C Zincir modeli D Dairesel model E Çok yönlü model

SORU 5

Bekliyor

Bir kuruluşun var oluşuyla ürün ve hizmetleriyle ilişkide bulunduğu ve bulunacağı kesimlere neler vadettiği, neler sağlayabileceğini anlatmasını sağlayacak iletişim çabalarının tümüne ne ad verilir?

A Reklam B Zaman yönetimi C Pazarlama iletişimi D Karar yönetimi E Satış yönetimi

SORU 6

Bekliyor

______, alıcı ve satıcının belirli bir işi gerçekleştirmek amacıyla bir araya geldiği geçici pazar yeri olarak tanımlanmaktadır. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

A Ağızdan ağıza iletişim B Fuar C Sempozyum D Kongre E Satın alma noktası

SORU 7

Bekliyor

Bir ürün ya da hizmetin gelecekte tekrar satın alınması yönünde olumlu ilişkiler kurulması olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A Müşteri markası B Müşteri kimliği C Müşteri kalitesi D Müşteri sadakati E Müşteri beklentisi

SORU 8

Bekliyor

Aşağıdakilerden hangisi müşteriyi telafi etme yollarından biridir?

A Ayrılan müşterilerden öğrenme B Hızlı cevap verme C Şikayetlerin toplanmasını teşvik etme D Hata telafilerinden dersler çıkarma E Hatasız hizmet sunma

SORU 9

Bekliyor

Kurumsal amaçların gerçekleşmesi için tüketicilere yönelik iletişim stratejilerinin uygulanmaya çalışılması aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilir?

A Kurumsal beklenti B Kurumsal tedarik C Kurumsal kalite D Kurumsal davranış E Kurumsal yönelim

SORU 10

Bekliyor

Bir ürünün, markanın, firmanın, fikrin, düşünce oluşumunun, sivil toplum kuruluşunun adının, harf ve resimsel ögeler kullanılarak sembolleştirilmesine ne ad verilir?

A Marka B Slogan C Kültür D Logo E Kalite

SORU 11

Bekliyor

Aşağıdakilerden hangisi markalaşmanın tüketicilere sağladığı faydalarından biridir?

A Satılabilir bir değer olma B Satıcının işini kolaylaştırma C Garanti-muhatap D Yüksek fiyatlandırma E Marka sadakati

SORU 12

Bekliyor

Örgütlerde yaşanan çatışmalarda, gerçekleşen olay durulana kadar beklemek ----- olarak ifade edilir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

A Güç ve otorite kullanma B Yumuşatma C Dondurma D Ödün verme E Rekabet

SORU 13

Bekliyor

Aşağıdakilerden hangisi çatışmayla başa çıkma yollarından biri değildir?

A Örgütsel ilişkileri değiştirme B Güç ve otorite kullanma C Yumuşatma D Kaçınma ve bağlanma E Terfi ettirme

SORU 14

Bekliyor

I. Yeni bir iş teklifi gelen kişinin mevcut iş ve teklif edilen iş arasında kararsızlık yaşaması II. Mezun olan bir kişinin akademik kariyere devam edip etmeme konusundaki kararsızlığı III. Kişinin iş arkadaşıyla yaşadığı gerginlik Yukarıdakilerden hangileri kişi-içi iletişim ve çatışmaya örnek olarak gösterilebilir?

A Yalnız II B I, II ve III C I ve II D I ve III E Yalnız III

SORU 15

Bekliyor

Turistlerin gittikleri destinasyonda kaldıkları süre boyunca yaşadıkları deneyimlerin kalite düzeyi aşağıdakilerden hangisini ifade eder?

A Sosyal taşıma kapasitesi B Kültürel taşıma kapasitesi C Fiziksel taşıma kapasitesi D Çevresel taşıma kapasitesi E Psikolojik taşıma kapasitesi

SORU 16

Bekliyor

Aşağıdakilerden hangisi kültür şokunun sonucu olan belirtilerinden biri değildir?

A Mutlu olma B Aşağılanma C Depresyon D Utanç E Girişimlerde azalma

SORU 17

Bekliyor

Farklı kültürlerden olan turistler ve yerel halk arasında gerçekleşen etkileşime ne ad verilir?

A Empati B Kültür şoku C Kültürlerarası iletişim D Çatışma E Karmaşa

SORU 18

Bekliyor

Turizmde bilgi ve iletişim teknolojilerini oluşturan ilk kuşak e-platformlar aşağıdakilerden hangisidir?

A Sosyal medya platformları B Çevrimiçi seyahat siteleri C Mobil uygulama D Sanal turlar E Teletext

SORU 19

Bekliyor

Aşağıdaki dijital pazarlama kanallarından hangisi kişinin özellikle konumunu dikkate alarak ürün ya da hizmet konusunda bilgilendirme yapar?

A Görüntü reklamcılığı B PPC reklam C Viral pazarlama D Lokasyon bazlı pazarlama E Bulut bilişim

SORU 20

Bekliyor

Aşağıdakilerden hangisi turizm açısından çok çeşitli verilerin analiz edilmesi ve anlamlandırılması için onların işlenebilir hale dönüştürülmüş şeklidir?

A Kısa mesaj servisi B Teletext C Nesnelerin interneti D Mobil reklam E Büyük veri

İnsanların duygusal durumunu anlama yeteneği, başka birinin duygusal durumuna cevap verme yeteneği veya sosyal içgörü olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Bilgi, duygu, düşünce, tutum veya davranışların iletişime uygun hale getirilmesine ----- denir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Örgüt hiyerarşisi içinde departmanlar arası gerçekleştirilen iletişim sistemi aşağıdakilerden hangisidir?

Bir kuruluşun var oluşuyla ürün ve hizmetleriyle ilişkide bulunduğu ve bulunacağı kesimlere neler vadettiği, neler sağlayabileceğini anlatmasını sağlayacak iletişim çabalarının tümüne ne ad verilir?

______, alıcı ve satıcının belirli bir işi gerçekleştirmek amacıyla bir araya geldiği geçici pazar yeri olarak tanımlanmaktadır. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Bir ürün ya da hizmetin gelecekte tekrar satın alınması yönünde olumlu ilişkiler kurulması olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi müşteriyi telafi etme yollarından biridir?

Kurumsal amaçların gerçekleşmesi için tüketicilere yönelik iletişim stratejilerinin uygulanmaya çalışılması aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilir?

Bir ürünün, markanın, firmanın, fikrin, düşünce oluşumunun, sivil toplum kuruluşunun adının, harf ve resimsel ögeler kullanılarak sembolleştirilmesine ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi markalaşmanın tüketicilere sağladığı faydalarından biridir?

Örgütlerde yaşanan çatışmalarda, gerçekleşen olay durulana kadar beklemek ----- olarak ifade edilir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Aşağıdakilerden hangisi çatışmayla başa çıkma yollarından biri değildir?

Turistlerin gittikleri destinasyonda kaldıkları süre boyunca yaşadıkları deneyimlerin kalite düzeyi aşağıdakilerden hangisini ifade eder?

Aşağıdakilerden hangisi kültür şokunun sonucu olan belirtilerinden biri değildir?

Farklı kültürlerden olan turistler ve yerel halk arasında gerçekleşen etkileşime ne ad verilir?

Turizmde bilgi ve iletişim teknolojilerini oluşturan ilk kuşak e-platformlar aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdaki dijital pazarlama kanallarından hangisi kişinin özellikle konumunu dikkate alarak ürün ya da hizmet konusunda bilgilendirme yapar?

Aşağıdakilerden hangisi turizm açısından çok çeşitli verilerin analiz edilmesi ve anlamlandırılması için onların işlenebilir hale dönüştürülmüş şeklidir?

Turizm Ve İletişim Dersi 2020 - 2021 Yılı Yaz Okulu Sınavı

Soru 1/20

İnsanların duygusal durumunu anlama yeteneği, başka birinin duygusal durumuna cevap verme yeteneği veya sosyal içgörü olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 2/20

Bilgi, duygu, düşünce, tutum veya davranışların iletişime uygun hale getirilmesine ----- denir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Soru 3/20

Örgüt hiyerarşisi içinde departmanlar arası gerçekleştirilen iletişim sistemi aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 4/20

Soru 5/20

Bir kuruluşun var oluşuyla ürün ve hizmetleriyle ilişkide bulunduğu ve bulunacağı kesimlere neler vadettiği, neler sağlayabileceğini anlatmasını sağlayacak iletişim çabalarının tümüne ne ad verilir?

Soru 6/20

______, alıcı ve satıcının belirli bir işi gerçekleştirmek amacıyla bir araya geldiği geçici pazar yeri olarak tanımlanmaktadır. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Soru 7/20

Bir ürün ya da hizmetin gelecekte tekrar satın alınması yönünde olumlu ilişkiler kurulması olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 8/20

Aşağıdakilerden hangisi müşteriyi telafi etme yollarından biridir?

Soru 9/20

Kurumsal amaçların gerçekleşmesi için tüketicilere yönelik iletişim stratejilerinin uygulanmaya çalışılması aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilir?

Soru 10/20

Bir ürünün, markanın, firmanın, fikrin, düşünce oluşumunun, sivil toplum kuruluşunun adının, harf ve resimsel ögeler kullanılarak sembolleştirilmesine ne ad verilir?

Soru 11/20

Aşağıdakilerden hangisi markalaşmanın tüketicilere sağladığı faydalarından biridir?

Soru 12/20

Örgütlerde yaşanan çatışmalarda, gerçekleşen olay durulana kadar beklemek ----- olarak ifade edilir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Soru 13/20

Aşağıdakilerden hangisi çatışmayla başa çıkma yollarından biri değildir?

Soru 14/20

Soru 15/20

Turistlerin gittikleri destinasyonda kaldıkları süre boyunca yaşadıkları deneyimlerin kalite düzeyi aşağıdakilerden hangisini ifade eder?

Soru 16/20

Aşağıdakilerden hangisi kültür şokunun sonucu olan belirtilerinden biri değildir?

Soru 17/20

Farklı kültürlerden olan turistler ve yerel halk arasında gerçekleşen etkileşime ne ad verilir?

Soru 18/20

Turizmde bilgi ve iletişim teknolojilerini oluşturan ilk kuşak e-platformlar aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 19/20

Aşağıdaki dijital pazarlama kanallarından hangisi kişinin özellikle konumunu dikkate alarak ürün ya da hizmet konusunda bilgilendirme yapar?

Soru 20/20

Aşağıdakilerden hangisi turizm açısından çok çeşitli verilerin analiz edilmesi ve anlamlandırılması için onların işlenebilir hale dönüştürülmüş şeklidir?

Soru Navigasyonu